OJALÁ TODAS LAS EMPRESAS HICIERAN LO QUE ESTA HIZO

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Dicen que una respuesta amable o a veces graciosa la puerta de entrada o de salida al corazón de los clientes y hemos visto casos tan buenos que se vuelven virales y recordados, estamos seguros que este no sólo va a hacer parte de la historia de ellos, sino que va quedar grabado en la memoria de muchos, en especial de Kelly Blue, quién recibió una conmovedora respuesta cuando llamó a poner una queja a Zulily , tienda donde anteriormente había comprado un abrigo por internet, al llegar su paquete, no fue conforme a lo que ella había adquirido por lo que pidió la devolución de su dinero; La respuesta fue positiva, la devolución del dinero era un hecho, sin embargo la sorpresa llegó luego.

“Pregunté cómo enviarles el abrigo y me dijo: ‘Por favor, no nos lo devuelvas. Si conoces a alguien que necesite un abrigo de invierno o si te gustaría donarlo a la caridad, eso nos haría muy felices’. Honestamente, pensé que me estaba tomando el pelo. Me llevó un momento darme cuenta de que lo decía completamente en serio y ahí me eché a llorar”, continuó. “El mundo necesita más AMOR como ese” y estamos de acuerdo, el mundo necesita más acciones como esta a diario.

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